Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda en línea de K-ALMA, marca comercial de BSK Group SAS (NIT 902.040.437-8), así como la compra de productos a través de ella. Al realizar una compra, aceptas en su totalidad estos términos.

Información general

K-ALMA es la marca comercial de BSK Group SAS (NIT 902.040.437-8), tienda especializada en productos de skincare coreano (K-Beauty), con operación en Colombia. Datos de contacto: contacto@kalmacare.com.co | Bogotá, Colombia.

Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la realización de compras implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestra plataforma.

Capacidad para contratar

Para realizar compras en K-ALMA debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal. Al completar una compra, declaras tener la capacidad legal para celebrar contratos.

Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• K-ALMA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Los precios confirmados al momento de realizar el pedido serán los definitivos para esa transacción.
• Nos esforzamos por mantener la información de los productos actualizada; sin embargo, pueden existir errores tipográficos o de inventario. En caso de error, contactaremos al cliente antes de procesar el pedido.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

Proceso de compra

Al realizar un pedido en nuestra tienda:

• Seleccionas los productos y los agregas al carrito.
• Completas el formulario con tus datos de envío y método de pago.
• Recibes una confirmación de pedido por correo electrónico al email registrado.
• K-ALMA procesará y despachará el pedido dentro del plazo indicado en la Política de Envíos.

La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto. En caso de agotamiento de inventario, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso.

Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias, PSE y otros disponibles a través de nuestra pasarela de pagos). Todas las transacciones son procesadas de forma segura. K-ALMA no almacena información de tarjetas de crédito.

Verificación y reversión de transacciones

Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda están sujetas a verificación y confirmación por parte de K-ALMA, la entidad bancaria correspondiente y/o el medio de pago escogido. En caso de detectarse una transacción sospechosa, con inconsistencias o indicios de fraude, K-ALMA o la entidad bancaria podrán revertir la operación de manera unilateral, lo que impedirá el perfeccionamiento del contrato de venta. Al realizar una compra, el usuario autoriza expresamente a K-ALMA, a la entidad bancaria y al medio de pago a efectuar dicha reversión cuando las circunstancias así lo ameriten.

Responsabilidad por tarjetas de pago

El usuario es el único responsable del uso y manejo de sus tarjetas débito y crédito, así como de sus claves personales. En caso de pérdida o robo, el usuario deberá reportarlo de inmediato a la entidad bancaria emisora y a las autoridades competentes. Las transacciones realizadas con tarjetas reportadas como robadas o perdidas con anterioridad a dicho reporte se tendrán como válidas, y K-ALMA no asumirá responsabilidad alguna por dichas operaciones.

Seguridad de la cuenta y contraseñas

El usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y demás credenciales de acceso a la tienda, independientemente de si fueron asignadas por K-ALMA o elegidas por el usuario. Todas las operaciones realizadas bajo una cuenta se presumirán efectuadas por su titular. K-ALMA no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados del mal manejo de credenciales por parte del usuario.

Se recomienda no acceder a la tienda desde redes wifi públicas o conexiones no seguras. En caso de olvido de contraseña, el sistema enviará al correo electrónico registrado un enlace para restablecerla.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta tienda (imágenes, textos, logos, diseños, nombre de marca) son propiedad de BSK Group SAS o han sido licenciados para su uso. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

Limitación de responsabilidad

K-ALMA no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
• Retrasos en la entrega causados por el operador logístico, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.
• Alergias o reacciones adversas a los productos. Recomendamos revisar los ingredientes antes de la compra y realizar prueba de parche.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto derivado del uso de esta tienda o de las transacciones realizadas será resuelto conforme a las normas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normativas aplicables. Para reclamaciones, puedes contactarnos directamente o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Aviso sobre asesoría de productos — No somos médicos

La información, recomendaciones y asesoría sobre productos que K-ALMA ofrece a través de su tienda en línea, redes sociales, WhatsApp u otros canales de comunicación, tienen un propósito exclusivamente orientativo y comercial. En ningún caso constituyen asesoría médica, diagnóstico dermatológico ni reemplazan la consulta con un médico dermatólogo u otro profesional de la salud certificado.

Si tienes una condición de piel diagnosticada, eres sensible a ciertos ingredientes, estás en tratamiento médico o tienes dudas sobre la idoneidad de un producto para tu tipo de piel, te recomendamos consultar a tu médico o dermatólogo antes de usarlo. K-ALMA no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso de productos sin la debida orientación médica cuando esta sea necesaria.

Las dinámicas, juegos, sorteos y actividades realizadas a través de las cuentas de redes sociales de K-ALMA son organizadas de manera independiente por BSK Group SAS y no están patrocinadas, administradas ni asociadas a Instagram, TikTok u otras plataformas. Cada dinámica será explicada en su respectiva publicación, incluyendo instrucciones, condiciones de participación y criterios de validez. Al participar, los usuarios aceptan estas condiciones y reconocen que las plataformas mencionadas no tienen responsabilidad alguna sobre su desarrollo o resultados.

Modificaciones

K-ALMA se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la tienda. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.